​返品ポリシー

１．ご注文のキャンセルについて

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商品発送準備前にご注文者様による注文キャンセルまたは、キャンセルのご連絡を頂戴した場合はキャンセルが可能です。

※既に発送準備に入っている場合や、商品の出荷完了後はキャンセルをお受けすることができません。

ご注文完了後にお送りしているご注文完了メールを必ずご確認いただき、ご注文内容・ご登録情報に誤りがないかご確認をお願い致します。

２．交換・返品について

＜商品の不具合・お届け商品が注文品と異なる場合＞

商品到着後7日以内にメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡を頂戴した場合のみ商品等を交換対応いたします。

ご対応の詳細は、お問い合わせ確認後、当店よりご連絡させていただきます。

※原則交換いたしますが、やむを得ず返金対応になる場合もございます。
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合は、対応いたしかねます。(返送または破棄の対応をいたします)
お問い合わせフォームはこちら
メール：helpdesk@secunet.jp

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＜お客様都合の場合＞

商品到着後7日以内にメールまたは、お問い合わせフォームよりご連絡を頂戴した場合のみご対応いたします。

お客様ご都合によるご返品につきましては「未開封・未使用の物のみ」ご対応いたします。

ご対応の詳細は、お問い合わせ確認後、当店よりご連絡させていただきます。
なお、ご返品にかかる往復送料・手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

※お客様ご都合による場合は、ご返品のみの対応となり、交換対応はいたしかねます。
※ご連絡なく対象の商品をお送りいただいた場合は、対応いたしかねます。(返送または破棄の対応をいたします)

お問い合わせフォームはこちら
メール：helpdesk@secunet.jp

下記内容をご記入の上、当店までご連絡ください。
・ご注文者様の氏名
・ご注文時の注文番号
・交換、返品理由

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お問い合わせは24時間受付しております。
休業日期間内にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に当店よりご連絡させて頂きます。

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３．交換および返品先住所

お客様からのお問い合わせを確認後、当店より返送先住所をご連絡致します。